FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan
Temukan jawaban mengenai proses order, pembayaran, hingga pengerjaan photobook.
Bagaimana cara order?
+
Membuat photobook di Memory Lab sangat mudah dan hanya membutuhkan beberapa menit saja.
Langkah - Langkah
- Pilih template photobook yang kamu sukai
- Klik tombol “Mulai Desain Saya”
- Upload foto - foto terbaikmu
- Atur layout dan desain sesuai keinginan
- Lanjutkan ke proses checkout
Berapa lama proses pengerjaan photobook?
+
Proses pengerjaan photobook membutuhkan sekitar 5 hari kerja.
Rincian Waktu
- 1–2 hari untuk proses produksi
- 2–3 hari untuk pengiriman
Waktu pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi tujuan dan layanan ekspedisi yang digunakan.
Apakah desain bisa disesuaikan?
+
Tentu Bisa, kamu bebas menyesuaikan desain photobook sesuai kebutuhan.
Yang Bisa Diubah
- Layout halaman
- Warna desain
- Font dan typography
- Penempatan foto
- Teks dan caption
Editor kami dirancang agar mudah digunakan, bahkan untuk pemula.
Apakah ada garansi untuk produk?
+
Ya, kami memberikan garansi apabila terdapat kesalahan produksi atau kerusakan dari pihak kami.
Garansi Meliputi
- Hasil cetak rusak
- Cover cacat
- Kesalahan produksi
- Produk rusak saat diterima
Jika terjadi masalah, silakan hubungi tim support kami dan sertakan foto produk untuk proses pengecekan.
Bagaimana cara menghubungi admin?
+
Jika memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan, kamu dapat menghubungi tim kami melalui WhatsApp: +62 896 7955 0439 atau Instagram: @memorylab.id
Kami akan berusaha merespons secepat mungkin pada jam operasional.
Pesanan saya tiba rusak atau cacat, apa yang harus dilakukan?
+
Kami menyediakan garansi kepuasan selama 7 hari setelah pesanan diterima.
Apabila pesanan tiba dalam kondisi:
- Rusak
- Cacat produksi
- Cover membelot
- Halaman bermasalah
silakan segera hubungi tim support kami.
Yang Perlu Disiapkan
- Foto produk
- Nomor pesanan
- Penjelasan singkat masalah
Kami akan membantu proses pengecekan dan memberikan solusi terbaik, termasuk cetak ulang apabila diperlukan.
Catatan Penting
Kami tidak dapat memberikan refund atau cetak ulang untuk kesalahan desain yang dibuat saat proses editing oleh pelanggan. Karena itu, pastikan semua desain dan isi photobook telah diperiksa sebelum checkout.
Apakah hasil cetak foto akan sesuai dengan gambar asli?
+
Kami mencetak foto menggunakan kualitas asli dari gambar yang kamu upload.
Hasil Cetak
- Tajam dan detail
- Warna lebih hidup
- Resolusi tinggi hingga 300 DPI
- Menggunakan printer profesional
Perlu diperhatikan bahwa hasil warna cetak mungkin sedikit berbeda dibanding tampilan di layar perangkat.
Hal ini dapat dipengaruhi oleh:
- Tingkat kecerahan layar
- Kalibrasi warna monitor
- Perbedaan antara tampilan digital dan hasil cetak fisik
Namun kami tetap memastikan hasil cetak memiliki kualitas terbaik.
Apa ukuran photobook yang tersedia?
+
Saat ini kami menyediakan ukuran:
A4 Hardcover
- 29.7 × 21 cm
- 11.7 × 8.3 inci
- Hardcover premium
- Laminasi matte
- Ketebalan cover 2.5 mm
Photobook dirancang dengan material premium agar tahan lama dan nyaman digunakan.
Berapa jumlah halaman minimal photobook?
+
Minimal 24 halaman isi — total 26 halaman termasuk sampul depan dan belakang.
Halaman tambahan dihitung per lembar (1 lembar = 2 halaman) dan menambah biaya sesuai harga yang tertera di ringkasan pesanan.
